对很多人来说，美发沙龙不仅仅是一个理发的地方，还经常是最新消息、名人八卦或社区事件的来源。
而Green Circle Salons看到了其可以担当的另一个角色：改变社会和环境的工具。这家总部位于多伦多的公司正与加拿大和美国的美发沙龙合作，对美容垃圾进行回收和再利用。这是一个巨大、独特、具有影响力的机会：北美的沙龙每天生产约63,000磅头发、42,000磅化学品以及235,000 磅纸张和塑料。
笔者与该公司创始人兼首席执行官Shane Price进行了交谈。Price表示，自己在多伦多参观一家沙龙时注意到了其产生的垃圾数量，由此产生了在Green Circle Salons 创建“废物勇士”社区的想法。
“在多伦多，美发沙龙要为放在路边的每袋垃圾支付3.25美元。我想，一定有更好的方法，一个机会。”
为了验证这个想法，Price潜心研究了美容行业以及多伦多的垃圾处理系统，并发现大多数垃圾最终都被填埋了。在接下来的几个月时间里，他和公司的*位同事Sakoto Nakajim对美发沙龙展开了焦点小组访谈，以从中提炼出与其商业理念相关的案例。
“虽然我们没有大量的资金进行投资，但是我将已有的投了进去。我们意识到在多伦多有很多沙龙正在寻找解决方案，而这种问题肯定不只发生在多伦多地区，”Price表示。
在2010年墨西哥湾漏油事件发生后，Green Circle Salons收集的碎发被用来帮助处理泄露的石油，而这种创新性的服务引起了人们的关注。
“在那之后我们便开始受到加拿大各地的关注。2012 年，我们开始在温哥华提供服务，然后 2013年是卡尔加里、埃德蒙顿和蒙特利尔。2014年时，美国的美发沙龙也对我们的服务产生了一些兴趣，”Price说。因此，Green Circle Salons开始于2014年在芝加哥提供服务，并逐渐扩展到西雅图和美国各地的沙龙。这推动了公司运营的转变，此前，其只是在对所有垃圾进行收集和分类。
“最初，我们是将自己看成行业里的回收公司。如今，我们正将自己视为一个“废物斗士”社区，致力于将这个行业变得低碳、可循环、可再生、对自然有益，” Price表示。“这种定位上的进化正在从很多方面改变我们的生意，以及我们如何通过这个社区产生影响力。”
通过实现和建立各种接触点——产品制造商、沙龙、员工、客人——Green Circle Salons 正在用的集体力量来“治愈”地球。
“我们的观念一直是如何一次性解决这个问题，” Nakajima说。“在日本长大的经历让我学到了一种观念，就是企业应该为社会做贡献。Shane Price的看法是要围绕着材料、废物和可回收物来解决问题。现在我们有了观众、员工和资源，下一步自然是我们还能做些什么来建设一个更好的公司。”
将产业变得对环境有利
Price称，这种创造更美好事物的愿望包括把重点放在转变美发沙龙的经营思维，以实现长期的环境效益。
“这涉及到我们要如何改变他们对业务的看法，意味着要从‘我经营一家让人们看起来很漂亮的美发沙龙，我应该保护地球’转变为我们该如何通过改变业务来保护地球，并达到让人们看起来漂亮的实际结果。这是我们正在努力实现的转变。”
为了宣传自己的服务，Green Circle Salons与美容产品品牌展开了合作，例如共益企业达芬尼斯（Davines），以及与美发沙龙有联系的销售代表。
“这是一个关系驱动的行业，关系才是结果的驱动力，”Price说。“当一家美发沙龙听说Green Circle并加入我们的项目时，我们将一起做四件事：让他们变得环保、增加其收入、赢得客户和节约资金。”
这种包含了财务、社会和环境效益符合共益企业利益相关者的想法，而且消费者越来越倾向于和那些希望尽量减少对地球负面影响的公司进行交易。美发沙龙发现，客户愿意多付一点钱来支付Green Circle Salons的服务费用，而这也让他们成为了该项目及其环境效益的拥护者。
“这其中最令人难以置信的营销机会在于，当有一位客人坐在椅子上时，服务人员可以谈论这个项目和其蕴含的文化，而美发沙龙会接受这方面的培训，” Price说。 “当客人知道自己在变美的过程中没有为气候变暖造成影响时，会感觉很棒。”
Price称，根据Green Circle Salons的数据，美发沙龙对可持续运营的需求正在增长。该公司与 Bobit Business Media进行的一项研究显示，有72%的消费者表示自己关心垃圾的处理方式，而有60%的消费者表示，如果垃圾的生态足迹能得到负责任的管理，那他们会考虑更换沙龙。另外，有88%的美发沙龙专业人士表示，能够在一个绿色和可持续的环境中工作非常重要。
Nakajima 说，因为美发沙龙的工作人员是构建这种对话的关键利益相关者，因此Green Circle Salons 会将员工的教育放在首位。“我们推动他们去明白为什么这件事很重要。对他们来说，做正确的事情变得更容易了。这是一个关系导向型行业。人们希望分享，而且沙龙对客户和公众的影响是巨大的。我们正在试图建立一个充满着气候战士的圈子和社区。”
除了3,000多家会员沙龙外，Green Circle 还与设计师培训院校合作。Price 表示，其模式旨在让所有沙龙员工都成为健康地球的拥护者。
“作为一家公司，我们的目标是让他们成为生活中最重要的人，即家人和沙龙客人的英雄。在这种模式下，每个人都是赢家。”
Green Circle还在和共益企业社区里的其他企业合作以扩大其业务的影响，包括最近成立的 美容共益企业联合会（Beauty B Corp Coalition）。
减少、复用、回收的时尚方式
美发沙龙会在现场将垃圾分类，然后将其送到Green Circle。Price表示，这让垃圾流动更加清洁，并提高了垃圾的可回收性。下面展示了部分材料是如何被重复使用的：
理发。为了进一步在油污清理中利用剪下来的头发，Green Circle与弗莱明学院（Fleming College）共同合作，对一种产品进行了评估和优化，以便能吸收在废水和在雨水渠中发现的石油及其他污染物。Price说，公司还与弗吉尼亚理工大学（Virginia Tech）的研究人员贾斯汀·巴伦（Justin Barone）合作，通过利用可回收塑料和头发纤维，来制造一种新的、更结实的塑料。目前，Green Circle正将这种塑料纳入其沙龙的回收箱中。Nakajima表示：“我们的关注点首先是头发，之后转移到了如何为更大范围的供应链系统做出贡献。经过这么多年的研发投资，我们终于有了一个突破点，可以把头发真正作为商品使用。这就是我们作为供应链参与者正在经历的进化。”
染发。Price说，Green Circle沙龙会将由数百辆货运卡车装载的化学品从沙龙运送到一个设施。在那里，化学品会被分离成液态水和油层。在整个混合物中，油层占了4%，它可以被制造这一过程的工厂作为替代能源使用。液态水在被中和后会被送回废水设施。
个人防护装备（PPE）。这是在新冠疫情期间提供的新服务。该系统利用废物来进行能源处理，将构成PPE的材料分离成聚丙烯或聚乙烯流，这些材料可以被粉碎、造粒，并重复使用，以制造更多的PPE。Green Circle 正在从沙龙、医疗机构和食品服务企业收集二手 PPE。
